Gizlilik Politikası

Bu politika, Emeksizler Oto Lastik web sitesini ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda bilgilerinizin nasıl ele alındığını anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma ayrı bir metindedir: KVKK Aydınlatma Metni.

Temel ilkemiz

Hizmeti verebilmek için gerekenden fazla bilgi istemiyoruz. Bir lastik müdahalesi için bilmemiz gereken şeyler şunlar: neredesiniz, aracınız ne, sorun ne ve size nasıl ulaşacağız. Bunun dışında bir şey sormuyoruz.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Siz verdiğinizde

• İletişim formu: ad soyad, telefon, bulunduğunuz bölge, araç bilgisi ve mesajınız.
• Telefon görüşmesi: konum, araç ve sorun bilgisi.
• WhatsApp: gönderdiğiniz mesaj, konum ve varsa fotoğraflar.

Otomatik olarak

• Zorunlu çerezler: sitenin çalışması ve çerez tercihinizin hatırlanması için. Onay gerektirmez.
• Analitik çerezleri: hangi sayfaların ziyaret edildiğini anlamak için. Yalnızca siz onay verdiyseniz yüklenir. Onay vermezseniz bu çerezler hiç yüklenmez.
• Sunucu kayıtları: barındırma sağlayıcısı tarafından tutulan teknik erişim kayıtları.

Konum bilgisi

Bu site tarayıcınızdan konum izni istemez. Konumunuz yalnızca siz WhatsApp'tan gönderdiğinizde veya telefonda söylediğinizde bilinir. Konum bilgisi hizmetin verilmesi için kullanılır; hizmet tamamlandıktan sonra iş kaydında yalnızca bölge düzeyinde ("Gebze'de bir ticari araç") saklanır.

Fotoğraflar

Sahada çektiğimiz müdahale fotoğraflarında şu kurallara uyuyoruz:

• Müşteri adı hiçbir zaman yayınlanmaz.
• Araç plakaları bulanıklaştırılır.
• Kadrajda kişi varsa rızası alınır; alınamıyorsa fotoğraf yayınlanmaz.
• Yüklenen görsellerin içindeki konum verisi (EXIF) sunucuda silinir.
• Açık adres veya firma adı yazılmaz; konum "bölge" düzeyinde kalır.

Fotoğrafınızın yayınlanmasını istemiyorsanız söylemeniz yeterlidir, gerekçe sormayız.

WhatsApp üzerinden iletişim

WhatsApp bağlantılarımız üzerinden yazdığınızda mesajlaşma hizmetinin kendi gizlilik koşulları da geçerli olur. Bağlantılardaki ön doldurulmuş mesajlarda köşeli parantez içinde bir kod bulunur (örneğin [G-GEB]); bu kod, mesajın hangi sayfadan gönderildiğini gösterir ve kişisel bir bilgi içermez. Hangi sayfaların işe yaradığını anlamak için kullanılır.

Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Yasal yükümlülükler dışında kimseyle. Bilgilerinizi satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere aktarmıyoruz. Teknik altyapı sağlayıcıları (barındırma, onay verdiyseniz analitik) yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde veriye erişir.

Ne kadar süre saklıyoruz?

Saklama süreleri veri tipine göre değişir ve tablonun tamamı KVKK Aydınlatma Metni'ndedir. Özetle: dönüşmemiş talepler 12 ay, işe dönen kayıtlar yasal yükümlülük gereği 10 yıl, analitik çerezleri 14 ay.

Güvenlik

Site HTTPS üzerinden sunulur. Form verileri şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Panel erişimi yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlikte olmadığını belirtmek isteriz. Bu yüzden formda hassas bilgi (kimlik numarası, kart bilgisi vb.) istemiyoruz ve göndermemenizi rica ediyoruz.

Çocukların gizliliği

Bu site çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

Haklarınız ve iletişim

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme haklarınız vardır. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yolu: KVKK Aydınlatma Metni.

Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli bir değişiklik olduğunda sitede duyururuz.

Sürüm: v1.0, son güncelleme: 21.08.2026

İlgili diğer metinler: KVKK Aydınlatma Metni · Çerez Politikası